Souvent mal ou trop peu utilisé, Google Analytics est pourtant un outil puissant qui propose nativement de nombreuses fonctionnalités très utiles pour suivre les performances de votre marketing digital. Reconnaissons cependant que la plateforme d'analyse statistiques est tellement riche, qu’il n’est pas toujours simple de bien l’utiliser et qu’on passe facilement à côté de fonctionnalités pourtant très utiles par méconnaissance.
Focus sur 3 fonctionnalités bien cachées qui peuvent vous être très utiles pour optimiser les résultats de votre stratégie digitale.
Les alertes personnalisées pour être informé(e) des comportements anormaux
Les alertes personnalisées vous permettent d’être informé(e) lorsque votre site enregistre des comportements qui peuvent être anormaux. Très utile par exemple pour détecter une baisse soudaine de l’audience, qui pourrait être la conséquence d’un problème de diffusion de campagnes marketing, ou d’hébergement…
Pour créer vos alertes personnalisées, voici la marche à suivre, c’est tout simple :
- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez la bonne vue
- Dans la colonne de gauche, cliquez dans « PERSONNALISATION » > Alertes personnalisées
- Cliquez sur « Gérer les alertes personnalisées »
- Puis sur « Nouvelle alerte »
- Donnez un nom à votre alerte
Vous pouvez ensuite choisir de recevoir une alerte par e-mail en cochant la case appropriée puis déterminer la statistique à laquelle l’alerte s’applique, et le comportement que vous souhaitez suivre.
Par exemple : Recevoir une alerte lorsque les sessions diminuent de plus de 25%.
Segmenter son audience avec Google Analytics
Cette fonctionnalité est aussi souvent méconnue et pourtant Google Analytics vous propose de segmenter votre audience. Les rapports d'audience standards vous montrent en effet des moyennes, mais votre audience est bien souvent composée de visiteurs différents. Cela a donc du sens de les distinguer pour être en mesure d’analyser leurs comportements spécifiques par rapport à la moyenne, ou à d’autres segments.
Comment créer des segments d'audience sur Google Analytics :
- Sur vos pages de rapports, cliquez sur le bouton « + Ajouter un segment »
- Puis, « Créer un nouveau segment »
- Vous devez ensuite renseigner les critères (âge, lieux géographiques, valeur d’achat pour du e-commerce…)
- Enregistrez votre nouveau segment
Créer des objectifs pour suivre des performances spécifiques
Google Analytics propose également de mesurer des actions particulières par vos visiteurs, on parle de « conversions » même s’il ne s’agit pas forcément d’une conversion au sens d’un achat comme en e-commerce.
Il est donc possible de suivre différents types de conversions :
- Le passage par une page (page de destination) : par exemple la page de remerciement après l’inscription à un événement
- La durée d’une session : supérieure à 3 minutes par exemple
- Un nombre de pages vues lors d’une session : a consulté au moins 3 pages
- Ou encore un événement : téléchargement d’un document par exemple
Pour paramétrer vos objectifs :
- Allez dans le volet administration de votre compte
- Dans la colonne "vue", sélectionnez la vue sur laquelle vous souhaitez travailler
- Dans cette même colonne, cliquez sur « objectifs » puis « nouvel objectif »
- Vous pouvez ensuite choisir des objectifs en suivant des modèles ou choisir un objectif personnalisé
- Renseignez vos objectifs et enregistrez !
Vous pourrez ensuite suivre les performances de ces objectifs dans le rapport « CONVERSION » puis « OBJECTIFS » de votre compte Google Analytics.
Bien utilisé, Google Analytics permet nativement de mesurer et de suivre de manière très fine les performances de votre site internet, e-commerce ou non. Loin du mythe d’un outil compliqué, la plupart de ces fonctionnalités sont d’ailleurs plutôt faciles à paramétrer et ne requièrent pas de compétences particulières, encore faut-il être un peu curieux(se) pour savoir dénicher ces fonctionnalités bien cachées qui vous permettront d’optimiser votre marketing digital.
Chiche ;) ?!
