--- title: Comment définir des objectifs SMART pour son équipe commerciale ? description: Un méthode simple et efficace pour élaborer des objectifs commerciaux ? Essayez la méthode SMART ! Spécifique et Simple, Mesurable, Ambitieux mais Réaliste, et bien délimité dans le Temps. Plus d'approximations. Vous devez à votre entreprise, vos équipes et vous même d'adopter des standards. Même dans le domaine de la vente ! image: https://blog.digital-passengers.com/hubfs/SMART%20Objectifs%20Vente%20Commercial%20Mesurer.jpg --- [![mdgo](https://blog.digital-passengers.com/hubfs/raw_assets/public/DigitalPassengers-Blog_May2021/images/logo-digital-passengers.svg "mdgo")](https://www.digital-passengers.com/) - Performance marketing - - Vos besoins marketing : - [Améliorer les performances de mon site](https://digital-passengers.com/ameliorer-performances-site) - [Augmenter mes ventes en ligne](https://digital-passengers.com/augmenter-ventes-ligne) - [Générer de l’audience](https://digital-passengers.com/generer-audience) - [Générer des leads commerciaux](https://digital-passengers.com/generer-leads-commerciaux) - [Améliorer mon tunnel de conversion](https://digital-passengers.com/ameliorer-tunnel-conversion) - [Améliorer ma visibilité en ligne](https://digital-passengers.com/ameliorer-visibilite-ligne) - [Fidéliser mes clients](https://digital-passengers.com/fideliser-clients) - [Former mes collaborateurs](https://digital-passengers.com/former-collaborateur) - Nos solutions : - [Inbound marketing](https://digital-passengers.com/inbound-marketing) - [Marketing de contenu](https://digital-passengers.com/marketing-contenu) - [Acquisition de leads](https://digital-passengers.com/acquisition-leads) - [Alignement marketing & sales](https://digital-passengers.com/alignement-marketing-sales) - [Marketing Automation](https://www.digital-passengers.com/marketing-automation) - [Stratégies digitales globales](https://digital-passengers.com/strategies-digitales) - [SEO](https://digital-passengers.com/seo) - [SEA](https://digital-passengers.com/sea) - [Social Ads](https://digital-passengers.com/social-ads) - [Emailing](https://digital-passengers.com/emailing-newsletter) - [E-commerce](https://digital-passengers.com/e-commerce) - [Analytics](https://digital-passengers.com/analytics) - Pilotage Commercial - - Vos besoins vente : - [Traiter mes leads commerciaux](https://digital-passengers.com/traiter-leads-commerciaux) - [Optimiser mes process commerciaux](https://digital-passengers.com/optimiser-process-commerciaux) - [Digitaliser mes méthodes de vente](https://digital-passengers.com/digitaliser-vente-social-selling) - [Piloter mes performances commerciales](https://digital-passengers.com/piloter-performances-commerciales) - [Fidéliser mes clients](https://digital-passengers.com/fideliser-clients) - [Former mes collaborateurs](https://digital-passengers.com/former-collaborateur) - Nos solutions : - [Inbound sales](https://digital-passengers.com/inbound-sales) - [ABM](https://digital-passengers.com/account-based-marketing-abm) - [Alignement marketing & sales](https://digital-passengers.com/alignement-marketing-sales) - [Lead scoring](https://digital-passengers.com/lead-scoring) - [Implémentation CRM](https://digital-passengers.com/implementation-solution-crm) - [Social selling](https://digital-passengers.com/social-selling) - [Tableaux de bord commerciaux](https://digital-passengers.com/tableaux-bord-commerciaux) - [Process commerciaux](https://digital-passengers.com/process-commerciaux) - Collaborer Avec l’agence - - Vous êtes acteur BtoB ou BtoC - [Notre accompagnement](https://digital-passengers.com/accompagnement-performances-digitales) - [Nos tarifs](https://digital-passengers.com/tarifs-digital-passengers) - [Notre ADN](https://digital-passengers.com/adn-digital-marketing) - [Certifications et partenaires](https://digital-passengers.com/certifications-hubspot-partenaires) - [L’équipe](https://digital-passengers.com/equipe-digital-passengers-bordeaux) - [Succès Client](https://digital-passengers.com/success-client) - [Ressources Téléchargeables](https://blog.digital-passengers.com/ressources-telechargeables) [Accueil > Comment définir des objectifs SMART pour son équipe commerciale ?](https://blog.digital-passengers.com/actualites/comment-définir-des-objectifs-smart-pour-son-équipe-commerciale-) # Comment définir des objectifs SMART pour son équipe commerciale ? Que vous soyez une petite start-up en démarrage ou bien un grand groupe avec plusieurs décennies d'expérience, la [**fixation des objectifs commerciaux et marketing**](https://www.digital-passengers.com/nos-expertises/inbound-marketing-sales/)est une priorité.  Découvrez ce qui se cache derrière l'acronyme **SMART** pour vous les directeurs commerciaux et business développeurs.   ## Dans quel contexte utiliser la méthodologie SMART pour fixer des objectifs La réponse est assez simple : dès que vous souhaitez *mesurer un succès ou un échec*. C'est une méthodologie applicable dans tous les domaines d'activités de l'entreprise. De la production aux ventes en passant par le marketing, nous avons tous besoin de nous fixer des objectifs et d'évaluer nos performances. En fixant des objectifs, on se donne aussi les moyens de les atteindre. En mesurant l'atteinte de ces objectifs on se donne des points de référence qui serviront de base aux futures décisions. Dans le monde digital, il est relativement facile de mesurer. La problématique majeure est plutôt de s'accorder au sein d'une entreprise sur ce qui est important de mesurer.  Afin de donner un cadre à cette fixation des objectifs, on peut/doit choisir un framework de travail. C'est la **méthode SMART**. [![Livre blanc comprendre stratégie vente inbound sales](https://blog.digital-passengers.com/hs-fs/hubfs/Livre%20blanc%20comprendre%20strat%C3%A9gie%20vente%20inbound%20sales.jpg?width=700&height=358&name=Livre%20blanc%20comprendre%20strat%C3%A9gie%20vente%20inbound%20sales.jpg)](https://blog.digital-passengers.com/livre-blanc-comprendre-strategie-inbound-sales) ## Fixer des objectifs avec 5 caractéristiques majeures  Les objectifs que vous définirez pour votre équipes commerciale (ou pour votre équipe marketing) doivent être :  - Spécifique - Mesurable - Ambitieux - Réaliste - Temporel (délimité dans le temps) ![SMART Objectifs Marketing Commercial](https://blog.digital-passengers.com/hs-fs/hubfs/SMART%20Objectifs%20Marketing%20Commercial.gif?width=860&height=484&name=SMART%20Objectifs%20Marketing%20Commercial.gif) ### 1. Un objectif commercial doit être "spécifique" Faire un *"gros chiffre d'affaires cette année"* n'est pas un objectif ! C'est une discussion de comptoir (au mieux)...  Définissez précisément le produit ou le service que vous souhaitez vendre dans vos objectifs. Cet objectif doit être en lien avec le travail de chacun des commerciaux. Il ne doit laisser place à aucune ambiguïté ou interprétation.    ### 2. Un objectif commercial doit être "mesurable"  *"Notre objectif c'est réussir la sortie de la nouvelle machine outil XYZR 2000 que nous venons de mettre au point".*  Cet objectif, bien qu'il parle d'un produit en particulier, ne définit pas du tout ce qu'est "réussir". Est-ce qu'on parle de parutions presses ? De bons avis clients ? Ou bien d'un volume de ventes particulier ? Impossible à savoir. Si vous ne posez pas sur le papier des objectifs chiffrés par étapes du processus de vente (Prises de contacts, RDV clients, Démonstrations Produit, Envois de Devis et de contrats signés, etc.), il sera particulièrement difficile pour le Directeur Commercial d'améliorer les performances de ses commerciaux..  La **"[mesurabilité](https://blog.digital-passengers.com/actualites/quel-kpi-mesurer-et-surveiller-marketing-digital)"** de chaque objectif permet de simplifier la mesure de l'évolution des performances. Si les RDV commerciaux augmentent, cela doit se mesurer. Tout autant que l'augmentation des ventes elles-même.  > ***Sans mesure, pas de repère, et donc pas d'optimisation possible.***  > >   ### 3. Un objectif commercial doit être "ambitieux" Je crois que tout entrepreneur ou chef d'entreprise a pour but de faire croître son entreprise. Cela passe souvent par [plus de ventes](https://blog.digital-passengers.com/actualites/5-strategies-commerciales-developper-ventes-dans-lindustrie). Le statut quo n'est pas un objectif. L'ambition implique un challenge et donc un engagement de la part des  commerciaux. La complexité est de faire adhérer l'ensemble des éléments de l'équipe à ce but.   Un objectif ambitieux doit aller dans l'intérêt global de l'entreprise (financier, ou autre).   ### 4. Un objectif commercial doit être "RÉALISTE" Tout objectif se doit d'être plus ambitieux que la situation de départ. C'est une évidence. Mais il ne doit pas non plus être irréaliste. Dans de nombreuses entreprises les objectifs sont fixés sur des **calculs purement financiers** en appliquant des taux d'augmentation par rapport à l'année précédente. C'est une méthode simple, mais qui peut s'avérer parfois irréaliste. Cette façon de procéder dite **"Top to Bottom"** ne tient pas compte du marché ni des informations précieuses des équipes sur le terrain. Une autre approche dite **"Bottom to Top"** fait elle remonter les prévisions de ventes de manière plus atomisée mais souvent plus précise. Il faut donc un juste équilibre entre ces deux méthode de fixation des objectifs pour les chiffres finaux soient à la fois ambitieux et réalistes.  De plus, les enjeux liés à la **fixation des objectifs commerciaux** sont très importants. Un objectif mal calculé et impossible atteindre sera très vite repéré par les représentants commerciaux. Il va très vite générer de la frustration et du découragements. Ce que personne ne veut pour son équipe commerciale n'est-ce pas ?      ### 5. Un objectif commercial doit être délimité dans le temps Là encore, il faut délimiter une période durant laquelle ces objectifs doivent être atteints. Mais il faut bien calibrer cette période par rapport aux conseils vu précédemment :  - **Période longue :** l'avantage est que les objectifs pour certainement être atteints mais il est aussi possible que le challenge soit moins engageant sur une longue période. - **Période courte :** Génère du dynamise au sein de la force de vente avec un sentiment d'urgence et de compétition pour atteindre les objectifs. Si ces derniers sont réalistes, c'est parfait. Si les objectifs sont irréalisables, alors l'entreprise va "créer un échec" inutile de toute pièce. ![Light Bulb](https://blog.digital-passengers.com/hubfs/Light%20Bulb.svg)**Conseil :** fixez des dates butoirs à respecter pour chacun des objectifs. Cela aide les équipes à structurer leur actions commerciales et permet de mesurer les résultats plus facilement.  Et vous ? Où en êtes vous de la fixation de vos objectifs ? Avez-vous développé une méthodologie de fixation des objectifs ? Faites vous suffisamment bien comprendre à vos équipes les résultas qu'ils doivent atteindre ?    [![Télécharger votre livre blanc "Comprendre la stratégie de vente Inbound Sales"](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2744050/02c443cd-82a9-46bc-9b3a-bc0f6d49cfba.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2744050/02c443cd-82a9-46bc-9b3a-bc0f6d49cfba) ![Digital Passengers](https://blog.digital-passengers.com/hubfs/DigitalPassengers-Blog_May2021/images/visuel-decoration-coffee.jpg) ### Embarquez avec nous Discutons de votre projet ensemble pour savoir comment nous pouvons vous aider. [CONTACT](https://www.digital-passengers.com/contact) [![digital Passenger](https://blog.digital-passengers.com/hubfs/raw_assets/public/DigitalPassengers-Blog_May2021/images/logo-digital-passengers.svg "digital Passenger")](https://www.digital-passengers.com/) - [Mentions légales](https://digital-passengers.com/mentions-legales) - [Politique de confidentialité](https://digital-passengers.com/politique-confidentialite) - [Contact](https://digital-passengers.com/contact) - [Newsletter](https://digital-passengers.com/newsletter) - [Blog](https://blog.digital-passengers.com/actualites) 94 cours d'Alsace-et-Lorraine 33000 Bordeaux [contact@digital-passengers.com](mailto:contact@digital-passengers.com) Copyright © 2025. All rights reserved. Agence Marketing Digital en Inbound marketing et résolument orientée vers la performance et le ROI. 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