Notre expérience auprès de nombreux clients nous a permis d’évaluer la puissance des outils analytics dans la mise en place de recommandations stratégiques et opérationnelles. Si les hypothèses sont souvent subjectives, les chiffres ne laissent pas de place au doute.
Découvrez comment nous avons pu adapter nos stratégies et nos recommandations suite à une analyse des bons KPIs dans la jungle de Google Analytics, Google Search Console et d’autres outils de tracking.
"Nous avons 1000 visites sur notre site / semaine, mais nous ne savons pas d'où elles viennent"
C'est tout l'intérêt d'un outil d'analyse d'audience : comprendre d'où viennent les visites sur votre site.
Pour cela, rien de plus simple, direction dans un premier temps la partie Acquisition.
Vous trouverez ici une répartition en fonction du type de visites :
Vous avez ici des données sur les sources qui ont généré de l'audience.
“Il faut mettre plus de budget sur le display, le CPC est le moins cher”
Oui mais … ces visites sont-elles rentables ? Si à la première analyse, vous pourriez déterminer avec vos plateformes de publicités quelles sont celles qui sont les plus intéressantes grâce à des indicateurs comme le Coût par clic ou le Coût par mille, une analyse plus approfondie via Google Analytics vous permettra d'analyser la qualité de ces visites.
La qualité des visites se mesure dans la partie "comportement" des KPIs.
Prenons un exemple :
Pour l'exemple de ce client, le display a peut être apporté beaucoup de visites peu chères, mais ... pour une qualité moindre !
Mais allons encore plus loin ... qu'en est-il en terme de conversion ?
Lorsque l'on y regarde de plus près, les taux de conversion sont moins bons en display qu'en paid search ou en SEO.
Ces données remontées par Google Analytics permettent donc d'affiner la recommandation et les actions de traffic management. On sait que le CPC en display est moins cher, en revanche, le traffic est moins qualifié que Google ads ! Alors, si à première vue il aurait fallu augmenter le budget de display au détriment de Google Ads, la lecture plus approfondie de Google Analytics rebat les cartes. C'est Google Ads (réseau de recherche) qui doit bénéficier d'une hausse de budget au détriment du display, ou alors il faut adapter les campagnes display pour qu'elles convertissent plus !
"Au secours, je ne sais pas pourquoi le site perd du trafic"
Pas de panique, si votre Google Analytics est bien paramétré, il ne devrait pas y avoir de problème pour trouver la cause de cette chute.
Dans la partie acquisition, il y aura déjà des éléments qui permettront d'identifier si la baisse de traffic est dû à :
Si la baisse concerne l'organique, allons faire un tour du côté des pages dans la partie comportement --> contenu du site.
Pour identifier le nombre de visites provenant de l'organique, il suffit de sélectionner "Trafic généré par les moteurs de recherche" dans les segments d'audience.
Nous utilisons et nous conseillons à nos clients de toujours utiliser des liens trackés dans leurs campagnes de pub et leur stratégie de netlinking pour identifier :
Cela passe par un générateur de liens trackés qui doit toujours suivre la même nomenclature, propre à chaque entreprise. (nous recommandons l'utilisation de Google Campaign URL builder pour créer nos ulrs trackées avec des utm)
Bien sûr, nous aurions pu aller plus loin dans les exemples, vous parler de Google Data Studio qui permet de visualiser et de croiser des statistiques... Mais cela sera pour un prochain article !