L’agence Digital Passengers accélère la croissance des entreprises en utilisant les outils digitaux pour répondre à des enjeux business.
Agence bordelaise spécialisée dans l’inbound marketing et l’inbound sales, Digital Passengers doit faire face au fort développement de son activité, et recherche un(e) Consultant(e) CRM et Marketing Automation pour renforcer le pôle conseil et production.
Au sein d’une équipe de 10 personnes, où règnent bienveillance, entraide et exigence, Vous aurez pour mission principale d'accompagner les clients dans la décision de leur choix de solution logicielle, dans le déploiement et dans la stratégie de relation client marketing et/ou commerciale. Après une expérience de 3 à 5 ans sur des missions similaires en agence ou chez l’annonceur, vous souhaitez évoluer dans une agence pour le compte de divers clients BtoB et BtoC.
Missions
Dans le cadre de vos missions, en étroite relation avec les dirigeant(e)s de l’entreprise et les consultant(e)s, vous serez Consultant(e) CRM et Marketing Automation.
Vos tâches principales s'articulent tant sur le volet conseil que sur l'aspect déploiement et intégration technique et notamment :
- Analyser et piloter en avant-vente les besoins client lors d’animations d’ateliers et cadrer le projet : définition des rôles de différentes parties prenantes, planification du projet et des répartitions des tâches.
- Guider et conseiller les besoins clients sur leurs projets CRM et Marketing Automation
- Capacité à concevoir les structures de données en faisant le lien entre les besoins marketing et commerciaux
- Définir le cadre fonctionnel de la solution logicielle et assurer un benchmark marché pour trouver la plateforme la plus adaptée aux besoins et contraintes clients
- Penser et accompagner le client dans la mise en œuvre opérationnelle d’une stratégie de marketing automation
- Rédiger les process efficaces et répondants à leurs modes de fonctionnement et besoins spécifiques
- Construire des tableaux de bord pertinents
- Rechercher et sélectionner des outils les plus adaptés pour les besoins des clients
- Rédiger des documents de cadrages permettant à chaque acteur (DSI, prestataires externes inclus) de connaître sa mission et son champ d’action
- Paramétrer des outils marketing simples tels que les scénarios, workflows, landing page, formulaires, CTA, emailing, … et autres qui ne nécessitent pas de compétences en codage.
- Connaissances sur les problématiques et besoins commerciaux des sociétés sur les reportings, pipelines commerciaux, tâches automatisées, gestions des opportunités commerciales dans un pipeline de vente…
- Après l’implémentation, être en capacité de gérer les phases de tests et recette
- Former les utilisateurs chez le client à l’appropriation des solutions implémentées
- Réaliser une veille permanente pour détecter des nouvelles pratiques et outils pour progresser dans votre pratique en vous adaptant aux contraintes fluctuantes des logiciels et des clients.
Qualités Requises
En termes de profil et de compétences du(de la) candidat(e), nous attendons :
- Maîtrise d’une ou plusieurs solutions SAAS reconnues sur le marché parmi celles-ci : Marketo, Plezi, Microsoft Dynamics, Hubspot, PipeDrive, Zoho, Active Campaign, Salesforce / Pardot, Adobe Campaign, …
- Connaissances solides et bonnes pratiques sur l’utilisation des CRM et solutions de marketing automation.
- Capacité d’analyse et de synthèse forte vous permettant d’accompagner nos clients à faire les bons choix en termes de méthodes et process avant l’implémentation.
- Connaissances sur le marketing automation pour mettre en place tous types d’outils facile à implémenter, sans connaissance en codage.
Mais aussi :
- Compréhension des enjeux business et de l’environnement digital
- Adaptation aux équipes à taille humaine
- Qualité en rédaction française, tant sur la syntaxe que sur l’orthographe
- Expérience de 3 à 5 ans minimum
- Organisation et capacité à gérer de multiples projets clients simultanément
Soft-skills :
- Proactivité et Curiosité
- Adepte des outils sans pour autant être un codeur
- Autonomie et prise d’initiative
- Goût pour la performance et les chiffres
- État d’esprit corporate :)
Informations pratiques
- Type de contrat : CDI
- Date de démarrage : dès que possible
- Rémunération : selon profil et expérience + prime d’intéressement + 50% carte transport prise en charge + mutuelle d’entreprise
- Horaire : 35 heures et pas une de plus :) nous ne cultivons pas les heures supplémentaires chez Digital Passengers
- Lieu : Bordeaux centre
- Déplacements : prévoir la possibilité de déplacements occasionnels partout en France (pris en charge)
- Télétravail : Possible 2 jours par semaine
Pour postuler (par email) merci de nous adresser votre CV à contact/at/digital-passengers.com et lettre de motivation, mais uniquement si vous prenez le soin de la personnaliser pour Digital Passengers, sinon le CV suffira :)
A très vite !
