Le parcours client B2B implique de plus en plus de recherches sur le web et les réseaux sociaux.

En tant qu’entreprise industrielle, comment pouvez-vous ajuster votre marketing pour faire face à ces changements et évaluer la pertinence des résultats de votre stratégie digitale ? Une partie de la réponse nécessite forcément plus de Contenus et de Social Media Marketing.

Consultez les 10 statistiques qui comptent ci-dessous !

10 statistiques sur le nouveau comportement de l’acheteur B2B.

1 - Le processus d’achat est plus long

Le « Buyer Suvery Report 2016 » par Demand Gen Report indique que le parcours client s’allonge du fait du volume de recherches initiales avant achat. Les acheteurs passent plus de temps à évaluer et comparer les offres (sur la base d’informations notamment présentes sur Internet). Il porte une attention toute spécifique au retour sur investissement.

2 - Le web est la première source d’information

62% des acheteurs B2B indiquent que le web est l’une des 3 premières sources d’information consultées dans le processus d’achat.

3 - Le web intervient quasi systématiquement dans le parcours client

94% des acheteurs B2B consultent au moins 1 fois le web lors de leur parcours d’achat.

4 - Des recherches génériques avant tout

71% des acheteurs B2B commencent par une recherche générique (Source : Think Google 2014)

5 - De nombreuses recherches avant de s’engager

Les acheteurs B2B font en moyenne 12 recherches sur les moteurs de recherche avant de s’engager vers une solution ou un fournisseur. (Source : Think Google 2014)

6 - S’informer seul avant tout

Seulement 29% des acheteurs B2B souhaitent parler à un représentant commercial alors qu’ils sont 62% à vouloir obtenir des informations via les moteurs de recherche (Source Hubspot 2016)

7 - Les réseaux sociaux jouent un rôle important

Le contenu consulté n’est pas limité au site web des fournisseurs. 52% des acheteurs B2B indiquent qu’ils ont obtenu des informations provenant des réseaux sociaux.

8 - Les réseaux sont en pleine croissance pour les acheteurs B2B

34% des acheteurs B2B déclarent qu’ils passent plus de temps sur les réseaux par rapport à l’année précédente pour leur recherche de fournisseurs et prestataires.

9 - LinkedIn est le réseau social majeur en B2B

82% des personnes qui ont répondu à l’enquête « Buyer Suvery Report 2016 » de Demand Gen indiquent que LinkedIn est un réseau important pour obtenir des informations.

10 - La vidéo prend de plus en plus d’importance

YouTube devient de plus en plus important pour la communication vers les acheteurs B2B. 60% des acheteurs indiquent qu’ils utilisent la plateforme vidéo YouTube pour s’informer avant leur décision d’achat.

Les statistiques parlent d’elles-mêmes ! Et vous, où êtes-vous de votre parcours client ? Avez-vous mis en place les actions pour que votre entreprise devienne visible dans un parcours de plus en plus orienté Online ?