Les différents types d'agences de communication et les métiers du digital

Si vous êtes là à lire cet article, c'est certainement que vous ne distinguez pas totalement la différence entre agence Web, Agence d'inbound marketing, Agence de communication... Ou encore la différence entre un développeur web, un webdesigner, un responsable du référencement... Nous allons tenter de vous aider à voir plus clair dans ces différents types d'agence et de métiers du digital.

Les différentes agences traditionnelles

Agence de conseil en communication : Agence qui élabore des stratégies de communication, mais qui souvent délègue ou externalise la mise en production (ex : cette agence peut élaborer un plan d'actions d'un an pour un client, mais ne le mettra pas forcément en oeuvre)
Agence de publicité : Agence qui réalise les publicités dites "traditionnelles" telles que les films publicitaires, ou encore les parutions presse, l'affichage, voire les formats internet. Cette agence est adaptée pour trouver des concepts répondant au positionnement de marque.
Agence de marketing : Agence qui se positionne sur l'analyse du marché, les études, les chiffres et toutes les composantes du mix marketing (vous vous souvenez des fameux 4P ?) pour en tirer des recommandations stratégiques.
Agence digitale : Nom générique qui réunit toutes les agences qui travaillent sur le media internet pour leur client, mais qui n'ont pas forcément choisi de spécialités comme les réseaux sociaux, le référencement, ...
Agence media : Les agences média sont spécialisées dans l'attribution des budgets publicitaires sur les bons supports (les médias) comme par exemple, la presse, la télé, internet, mais également les sources dans chaque support.
Agence de relations presse : Agence qui utilise un réseau de journalistes pour mettre en avant les temps forts et l'actualité des sociétés pour lesquelles elle travaille afin d'obtenir des tribunes comme les articles de presse, présence au journal TV, publication d'articles sur des sites médias, ...
Agence événementielle : Agence qui conçoit, organise et gère des événements, soirées, à but promotionnel comme les salons, expositions, voire même Webinar, ou conférences en ligne.

Les différentes agences digitales

Certaines agences sont spécialisées sur le media internet, et là encore, il existe plusieurs typologies d'agences. Voici un panel de celles que vous pourrez rencontrer.

Agence Social Media : Agence spécialisée dans les réseaux sociaux, elle peut autant promouvoir la marque d'une société en community management, qu'en publicité payante sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, Snapchat, etc...
Agence de marketing d'influence : Agence qui utilise les influenceurs pour promouvoir les produits, services d'une marque à travers la communauté internet qui accorde sa confiance aux influenceurs qu'elle suit.
Agence de référencement : Agence spécialisée dans le positionnement de marque sur les moteurs de recherche, que ce soit en organique (SEO) ou en référencement payant (SEA).
Agence d'inbound marketing : Agence spécialisée dans l'acquisition de leads de façon naturelle (laisser le prospect venir vers la marque) pour le compte de sociétés ayant des besoins en leads qualifiés notamment en BtoB.
Agence de growth hacking : Agence qui aura pour mission de faire grandir la société de manière exponentielle et rapide à travers des leviers digitaux.
Agence de développement web : Agence spécialisée dans le développement de langage informatique de type HTML, PHP, Python, etc... afin d'élaborer des plateformes web comme les sites internet, extranet, etc...
Agence de webdesign : Agence qui permettra d'appliquer la charte graphique de la société sur les outils digitaux tels que le site internet, les emails, les plateformes social media, ...

Les différents métiers dans le web

Là aussi il existe de multiples métiers et intitulé de postes, à commencer par le chef de projet, jusqu'aux social media manager, ou référenceur, ... Si vous avez lu le paragraphe au dessus, ces métiers ne devraient plus être des inconnus pour vous. Mais voici une liste non exhaustive de ceux que vous pourrez croiser lors de vos projets avec une agence digitale :

SEM Manager
Growth Hacker
Responsable Acquisition
Data scientist
CRM Consultant
Rédacteur web
Social Media Manager
Webdesigner
Ux Designer
Développeur web
Intégrateur HTML
...

Une Agence qui fait tout ou des experts dans chaque domaine ?

La question mérite d'être posée car beaucoup de sociétés qui souhaitent se faire accompagner pour la première fois sont souvent confrontés à ce choix :

" Faut il que j'ai un partenaire qui gère tout, ou plusieurs partenaires qui gèrent chacun un domaine d'expertise ? "

Pour répondre à cette question, je vous invite à faire le parallèle avec la construction de votre maison, souhaitez-vous la faire construire par une entreprise générale du bâtiment, ou manager plusieurs corps de métiers, du maçon au plombier, en passant par le charpentier ?

L'avantage qu'une seule société gère tout, c'est la facilité, dans la mesure ou une seule entreprise est votre unique interlocuteur... mais attention à ceux qui se prétendent experts en tout !

Il est fort probable que vous soyez confronté un jour à une agence qui se prétende experte en création graphique, développement, référencement, Ux Design voire même professionnelle de la génération de leads... mais il est assez rare de trouver des experts en tout dans une même structure.

Et la complémentarité des agences :

Il n'est pas rare non plus de voir des agences collaborer ensemble, de plus en plus depuis ces dernières années d'ailleurs...

C'est le cas de Digital Passengers qui travaille depuis longtemps avec des agence web qui créent les sites internet pour leurs clients. Notre agence les accompagne sur l'amélioration des performances de ces sites voire même l'acquisition de leads ou l'augmentation de Chiffre d'Affaire.

Si ces agences savent collaborer ensemble, c'est parce que pour elles, les métiers des uns et des autres sont clairement définis. Une agence experte en conception de site web, n'est pas forcément experte en inbound marketing ou en augmentation de CA en ligne... Comme une agence conseil n'est pas forcément experte pour mettre en place l'opérationnel quotidien...