Dans un précédent article, nous avions abordé les différentes typologies de campagne à mettre en place dans Google Ads en fonction de vos objectifs, ainsi que les différents types de ciblage. Maintenant que vous connaissez les rouages d’une stratégie d’acquisition bien pensée et les différents types de ciblage existants dans Google Ads, nous allons voir ensemble comment atteindre une audience plus qualifiée dans Google Ads, en fonction de données spécifiques.
Pourquoi segmenter son audience dans Google Ads ?
Dans un premier temps, il est nécessaire de comprendre en quoi segmenter ses audiences est une étape importante. Comme dans toute démarche marketing, la segmentation est une étape stratégique incontournable pour votre entreprise. Le processus de segmentation vise à découper les cibles en différents segments de prospects afin d’être plus performant et pertinent dans les actions publicitaires. Plus vous arriverez à déterminer des caractéristiques communes pour un nombre suffisant de personnes, plus vous obtiendrez un réel avantage compétitif car vous serez en mesure d’adapter votre offre et vos arguments de communication en fonction des groupes identifiés. Mieux cibler vos campagnes publicitaires vous permettra de mieux répondre aux besoins de vos audiences et donc d'accroître votre rentabilité.
Avec des audiences bien segmentées, vous pourrez :
- Adapter votre message à votre cible et utiliser les bons mots-clés
- Avoir un discours et un visuel plus pertinent
- Améliorer vos taux de conversion et diminuer vos coûts publicitaires grâce à tout cela !
A partir de ce postulat, il existe 2 méthodes distinctes permettant de segmenter vos audiences dans la plateforme publicitaire du plus gros réseau de recherche mondial. La première, appelée segment de données, repose sur les caractéristiques de vos visiteurs. La seconde, appelée segment personnalisé, repose sur un triptyque d’informations externes.
Qu'est-ce qu'un segment de données ?
Le segment de données dans une campagne Google Ads utilise les données de votre site internet. Grâce aux cookies essentiels déposés sur votre site internet, Google Ads est capable de cibler ou de réengager les personnes ayant déjà interagi avec votre marque. Ainsi, vos annonces publicitaires seront diffusées auprès de ces personnes lorsqu’elles parcourent des sites web Google ou de partenaires.
Il existe de nombreux avantages à l’utilisation de segments personnalisés mais avant de vous les exposer, voyons ensemble quels sont les différents types d'audience que vous pouvez cibler.
- Votre liste de clients: importez votre liste de coordonnées clients afin d’afficher vos publicités à vos clients actuels. Maintenir la présence à l’esprit de votre marque permet de retenir votre cible; c’est un client de moins pour vos concurrents ! C’est l’idéal pour des campagnes de fidélisation.
- Les paniers abandonnés: au préalable, grâce à l'installation de balises Google Tag Manager sur votre site internet, vous pouvez mesurer de nombreux critères tels que les commandes non finalisées ou les paniers abandonnés. Une fois que GTM est bien paramétré, il vous sera très facile de cibler les personnes qui ont ajouté un article à leur panier mais qui n’ont pas validé leur commande. Petite astuce: utiliser le réseau Display pour diffuser des publicités visuelles de vos produits et ré-engager des visiteurs abandonistes.
- Les utilisateurs de Youtube: dynamiser vos ventes ou votre notoriété en diffusant vos publicités auprès des utilisateurs youtube qui ont déjà interagi avec vos vidéos ou votre chaîne youtube.
- Les visiteurs du site web: profitez du réseau Display de google ou de YouTube pour diffuser vos annonces auprès des internautes qui ont visité votre site dans un laps de temps déterminé (les 3 derniers mois par exemple - période à définir en fonction de votre cycle de vente)
Qu'est-ce qu'un segment personnalisé ?
Le segment personnalisé, quant à lui, repose sur des informations externes à votre société. Vous allez plutôt définir des centres d'intérêts de vos cibles, indiquer les URL de vos concurrents… Combinés à vos objectifs publicitaires (affichage, trafic ou conversion), l'algorithme de Google Ads va sélectionner les utilisateurs les plus susceptibles d'interagir avec votre marque ou de convertir.
Imaginons que vous êtes un e-commerçant dans le textile sportif. Naturellement, vous allez chercher à toucher les personnes ayant comme centre d'intérêt “Passionnés de sport”. Mais si vous êtes spécialisés dans le crossfit, vous préférez toucher les crossfiteurs. Grâce aux segments personnalisés, vous pourrez définir un segment spécifique et y ajouter des mots clés, des URL et des applications:
- en indiquant des centres d'intérêts comme “haltérophilie” “wod” “crosstraining”
- en indiquant les URL des sites web traitant du crossfit, des programmes d'entraînements crossfit, des sites de protéines, des plans nutritionnels pour la prise de masse… Tout ce qui pourrait intéresser un crossfiteur au- delà des vêtements en eux-même. Attention, cela ne signifie pas que vos publicités seront diffusées sur ces sites mais que vos annonces seront diffusées aux personnes qui parcourent ces sites.
- en désignant des applications que votre cible pourrait utiliser, un crossfiteur sera intéressé par des applications de suivi calorique ou de santé. Idem dans ce cas, vos annonces seront diffusées auprès de personnes qui téléchargent ou utilisent des applications similaires à celles que vous avez indiqué.
Vous avez maintenant les clés pour affiner vos audiences et créer des segments dans vos campagnes Google Ads. Vous l’aurez compris, la définition de segments repose sur différentes données et vous ne devrez rien laisser au hasard afin de rendre vos campagnes plus performantes.
Chez Digital Passengers, nous accompagnons les entreprises de divers secteurs à élaborer leurs stratégies d’acquisition, choisir les plateformes les plus adaptées et à définir leur budget d’achat média. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet.
