Vendre plus grâce aux réseaux sociaux : c’est possible, et cela porte un nom, le Social Selling (en français, la vente sociale). Cette méthodologie qui réunit démarches commerciale et marketing permet d’attirer de potentiels prospects grâce aux réseaux sociaux. C’est donc une branche de l’inbound marketing, Petit tour d’horizon de ce qu’il faut savoir pour bien commencer sa stratégie.
Être présent sur les réseaux sociaux est une nécessité. Mais rien ne sert d’être présent partout, si votre audience n’y est pas. Tout le travail de Social Selling commence par une analyse des différents réseaux sociaux et de leurs typologies d’utilisateurs. Focalisez-vous sur trois plateformes maximum où sont présents vos cibles et personas, car chaque plateforme a ses propres spécificités et demander du temps.
Une fois que vous avez déterminé sur quels réseaux sociaux vous focaliser, il faut créer, remplir et soigner vos profils et pages. Quels sont les éléments à renseigner ?
Vous pouvez ajouter une photo qui vous représente, qui met en valeur votre expertise ou celle de votre entreprise. Cela permet de vous positionner comme étant légitime et professionnel dans votre domaine.
Cette image de couverture peut-être une photo, une illustration ou même une vidéo.
Pour apparaître sur les fils d’actualité de vos contacts, améliorer la reconnaissance de marque et asseoir votre expertise, il est nécessaire de partager du contenu pertinent à votre audience. Elle aura envie de suivre vos actualités en sachant que ce que vous publiez est intéressant et professionnel.
Enfin, il ne faut pas oublier l’objectif final de votre stratégie de Social Selling : vendre plus. Pour cela, vous devez montrer que vous êtes accessibles en commentant les publications d’autres personnes ou en répondant aux commentaires. Il ne faut pas oublier que les réseaux sociaux sont des lieux d’échange et de partage : il est important de maintenir le contact avec vos anciennes connexions, et d’engager la conversation avec les nouveaux contacts. C’est une relation sur le long terme, et à tous les stades du cycle d’achat. Vous pourrez donc attirer des contacts au stade découverte, donner plus d’informations à vos contacts aux stades considération et décision, sans oublier de maintenir de bonnes relations avec vos clients pour les fidéliser.
Nos conseils de publication sur les réseaux sociaux:
Enfin, l’objectif du Social Selling est de convertir votre contact social en lead inbound. C’est-à-dire que vous devrez le pousser intelligemment à rentrer dans vos actions inbound marketing et marketing automation via le remplissage d’un formulaire, le téléchargement d’un contenu etc.
Ensuite, il rentrera dans des actions plus classiques comme du lead scoring, lead nurturing via l’enregistrement dans des workflows etc.
Mais le Social Selling se construit sur la durée, avec un travail régulier, et de la part de tous les collaborateurs de l’entreprise et associé à une stratégie d’Inbound Sales. Si vous souhaitez vous faire accompagner, n’hésitez pas à vous rapprocher d’une agence spécialisée.